Customer Experience Forum: „KI-Agenten für CX“
Customer Experience Forum: „KI-Agenten für CX“
Am 05. November 2025 findet von 9.00h bis ca. 18.30 Uhr das Customer Experience Forum in Frankfurt statt. Es geht um Human-centered Experience.
Wie gelingt es, die CX-Strategie unternehmensweit zu verankern?
Welchen Beitrag kann CX in der Transformation leisten?
Customer Metriken – unerlässlich oder Kulturkiller?
Zu Fragen wie diesen erwarten dich inspirierende Keynotes, interaktive Workshops, Praxis pur aus B2C und B2B sowie Austausch auf Augenhöhe mit der CX-Community.
Kommunikationswissenschaftlerin Gabriele Horcher zeigt in Ihrer Keynote KI-Agenten für CX was KI-Agenten können und brauchen. Und welche KI-Agenten im deutschsprachigen Raum sinnvoll für CX, Marketing und Vertrieb genutzt werden können.