Sales Excellence – Toolbox Vertrieb: „Individualisierung ist King“
SALES EXCELLENCE: AUSGABE 05/2023
Die Sales Excellence veröffentlicht im Jahr 2023 viermal die neue Rubrik „Toolbox Vertrieb“. Als Autorin für die Rubrik konnte Kommunikationswissenschaftlerin Gabriele Horcher verpflichtet werden. Das Magazin Sales Excellence gehört zum Wissensportal Springer Professional, einer reichweitenstarken Plattform für Vertriebsexperten.
INDIVIDUALISIERUNG IST KING
Vertriebsmitarbeiter setzen zu Recht auf den persönlichen Kontakt mit ihren Kunden und Kontakten. Denn Sprache ist das bevorzugte, vertrauenerweckendste Kommunikationsmedium. Doch erfolgreiche Kommunikation muss heute effektiv, effizient und möglichst individualisierbar sein. Moderne KI-Tools können dabei helfen.
Das komplette Beitrag ist kostenpflichtig unter folgendem Link abrufbar.
Was ist das Wichtigste für einen Menschen? Einmal alles Altruistische außer Acht gelassen, ist es er selbst. Psychologe und Verkaufsgenie Dale Carnegie (USA, 1888 bis 1955) formulierte es so: „Für jeden Menschen ist sein Name das schönste und bedeutungsvollste Wort. Und sprechen Sie zu den Menschen, über sie selbst, werden sie Ihnen stundenlang zuhören.“
Aktuelle Studien bezeichnen das Nachahmen von Verhaltensweisen, Körperhaltungen, Gesten, Gesichtsausdrücken oder Sprache als soziale Mimikry. Soziale Mimikry hilft im Sales nicht nur dabei, Vertrauen beim Gegenüber aufzubauen, sondern macht es auch leichter, selbst zu verstehen, was der andere fühlt.