SpringerProfessional: „Wie Agentic AI die Zukunft im Vertrieb prägt“

SpringerProfessional veröffentlicht: „Wie Agentic AI die Zukunft im Vertrieb prägt“

Die Plattform springerprofessional.de hat den Beitrag „Wie Agentic AI die Zukunft im Vertrieb prägt“ von Gabriele Horcher in der Rubrik „Salestech“ veröffentlicht. Hier finden Sie die Zusammenfassung: Der B2B‑Vertrieb ist so komplex, dass herkömmliche KI‑Agenten auf Basis großer LLMs wenig Nutzen stiften.

Gabriele Horcher stellt einen neuen Ansatz vor: Autonome KI‑Agenten werden nicht mit generischem Wissen gefüttert, sondern über ein unternehmensindividuelles Corporate Brain gesteuert. Diese Wissensbasis bündelt das firmen- und branchenspezifische Know‑how und agiert wie ein „ zentrales Nervensystem“, das die KI‑Agenten exakt nach den Bedürfnissen des Unternehmens handeln lässt. Damit können die Agenten Assistenz‑ und Automatisierungsfunktionen im Vertriebsprozess übernehmen – effizienter als generische Modelle. Für Unternehmen bedeutet das zudem DSGVO‑konforme KI‑Nutzung mit voller Datensouveränität, da sie ihr Corporate Brain selbst hosten und kontrollieren können.

Horcher betont, dass Agentic AI besonders wertvoll ist, weil sie nicht nur explizites Wissen, sondern auch implizites Erfahrungswissen abbildet. Durch den Fachkräftemangel und den drohenden Wissensverlust beim Ausscheiden der Babyboomer steigt der Bedarf, Prozesse mithilfe von KI zu unterstützen und Mitarbeiter zu entlasten. Anwendungsfälle reichen von Vertrieb, Marketing und Service bis zu Operationen; Agenten können Angebote, Preislogiken und Kundenspezifika übernehmen oder eigenständig Lieferanten analysieren, Produktionskennzahlen überwachen und Qualitätsdaten auswerten.

Ein Sales Agent etwa kümmert sich um Angebotsstrukturen, ein Purchasing Agent beobachtet Rohstoffpreise und Risikofaktoren, ein Production Agent erhebt Kennzahlen und warnt vor Engpässen, während ein Quality Agent Reklamationen analysiert – alle gespeist durch das Corporate Brain. Erst wenn die Wissensbasis, die die KI‑Agenten steuert, das eigene Corporate Brain ist, entfaltet Agentic AI ihr volles Potenzial und sorgt für enorme Produktivitätsgewinne. Vor diesem Hintergrund wird deutlich: Die Zukunft des Vertriebs liegt in der gezielten Kombination aus unternehmensindividueller Wissensbasis und orchestrierten KI‑Agenten.

Der komplette Beitrag ist unter dem Link abrufbar.